Blackdot® Destek

Sık Sorulan Sorular

Yaygın Sorular

Sorunuzun cevabını göremiyorsanız info@blackdotribbon.com adresinden bize e-posta gönderebilirsiniz.

Kurumsal müşteri olma süreciyle ilgili daha fazla bilgi almak için lütfen müşteri temsilcimiz ile iletişime geçin.

Siz değerli müşterilerimize en hızlı ve güvenilir hizmeti sunabilmek için lojistik operasyonlarımızı titizlikle planlamakta ve düzenli olarak güncellemekteyiz. Bu sayede, siparişlerinizin zamanında ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini sağlamaktayız.

İhtiyacınız olan miktarda size en uygun çözümü sunmak için esneklikle çalışıyoruz. Bu sayede, işletmenizin taleplerini karşılamak için gereken miktarlarda ürünleri temin etmeniz mümkün olacaktır.

Sıkça Sorulan Sorular

Sorunların Analizi

Yazdırma sıcaklığı uygun değil ve çok düşük olabilir;
Yazıcı kafasının basıncı çok düşük;
Şeridin kendisi, açıkta kalan noktalar ve çizgiler gibi sorunlar nedeniyle düzgün çalışmıyor;
Kaplamalı kağıda veya kaba kağıda yazdırmak için reçine şerit kullanılması gibi, şerit etiketle eşleşmiyor;
Şerit türü yazıcı türüyle eşleşmiyor;
Yazıcı kafası veya merdane silindiri kirli.
Etiket üzerinde yazdırma için eşit olmayan yazdırma malzemeleri var.

Sorun giderme ve çözümler
  • Yazdırma sıcaklığını artırın. Barkod düzenleme yazılımında veya yazıcı özellikleri arayüzünde "Yoğunluk" veya "Koyuluk"u ayarlamayı deneyin;
  • Yazıcının basıncını uygun şekilde ayarlayın. Not: Endüstriyel makinelerde özel basınç ayar cihazları bulunmaktadır. Bazı masaüstü makinelerde bu tür cihazlar bulunurken bazılarında yoktur;
  • Kaplamalı kağıda veya pürüzlü kağıda yazdırmak için reçine şerit kullanmak gibi, şeridin etiketle eşleşmediğini kontrol edin.
  • Kaplamalı kağıda veya pürüzlü kağıda yazdırmak için reçine şerit kullanmak gibi, şeridin etiketle eşleşmediğini kontrol edin.
  • Yazıcı kafasını ve merdane silindirini alkollü pamukla temizleyin;
  • Şerit sorunlarını ortadan kaldırmak için boş etiketlerle değiştirin;
Sorunların Analizi

Şerit kaplaması düzensiz arka kaplama veya mürekkep katmanıdır;
Yazıcı kafası veya merdane silindiri kirli;
Yazıcının basıncı eşit değil;
Merdane silindirinin bir tarafı aşınmış.

Sorun giderme ve çözümler
  • Şerit kaplamada belirgin farklılıklar olup olmadığını gözlemleyin;
  • Yazıcı kafasını ve merdane silindirini alkollü pamukla temizleyin;
  • Yazıcının sol ve sağ taraf basıncını ayarlayın. Not: Endüstriyel yazıcılarda özel basınç ayar cihazları bulunur. Bazı masaüstü yazıcılarda bu tür cihazlar bulunurken bazılarında yoktur;
  • Merdane silindirinin aşınmış olup olmadığını kontrol edin. Çok yıpranmışsa tek seçenek yenisiyle değiştirmektir.
Sorunların Analizi

Şeridin kendisi kırışmış.
Yazıcı kafası kirli.
Yazıcı kafasındaki pimler kırılmış (yanlış kırılmış olabilir);
Yazıcı kafasının sol ve sağ basıncı eşit değildir, bu da yazdırma sırasında şeridin eğilmesine ve kırışmasına neden olur.
Yazıcı bölmesi gevşek.
Yazıcı geçiş silindiri gevşek olduğundan şeridin yazıcı kafasına girmeden önce kırışmasına neden olur.
Yazdırma sıcaklığı çok yüksek ve taşıyıcının haşlanmasına neden oluyor.

Sorun giderme ve çözümler
  • Şeridin belirgin bir şekilde kırışmış olup olmadığını gözlemleyin ve aynı durumun mevcut olup olmadığını görmek için başka bir rulo deneyin;
  • Yazıcı kafasını alkollü pamukla temizleyin.
  • Öncelikle yazıcının kafa bölgesini açıkta kalan çizgilerle alkollü pamuk kullanarak temizleyin ve tekrar deneyin. Temizlendikten sonra hala açıkta çizgiler varsa, bu yazıcı kafasındaki pinlerin kırıldığını kanıtlar ve yazıcı kafasının değiştirilmesi önerilir;
  • İyileşip iyileşmediğini görmek için yazıcı kafası basıncını ayarlayın.
  • Şeridin yazıcı kafasından çıktığı metal bölmenin gevşek olup olmadığını ve sıkı bir şekilde ayarlanabildiğini gözlemleyin;
  • Şeridin yazıcı kafasına girdiği metal geçiş silindirinin gevşek olup olmadığını ve sıkılması gerekip gerekmediğini kontrol edin;
  • İyileşip iyileşmediğini görmek için yazdırma sıcaklığını düşürün.
Sorunların Analizi

Şeridin kendisi düzenli olarak eksik kaplamaya sahiptir.
Yazıcının lastik silindiri kısmen hasar görmüş.
Etiket yüzeyinde düzenli olarak yağ lekeleri ve tutkal dökülmeleri var.

Sorun giderme ve çözümler
  • Şeritte ışık yoluyla düzenli olarak eksik kaplama olup olmadığını kontrol edin.
  • Yazıcının lastik rulosunda hasarlı noktalar veya çukurlar olup olmadığını kontrol edin ve varsa değiştirin (kauçuk rulo tamir edilemez);
  • İyileşip iyileşmediğini görmek için başka bir etiket rulosu deneyin.
Sorunların Analizi

Şeridin arka kaplaması eksik.
Şeridin kırılma yüzeyi hasar görmüştür.
Yazdırma sıcaklığı çok yüksek.
Yazıcı kafası basıncı çok yüksek.

Sorun giderme ve çözümler
  • Bandı şeritten çıkarmanın kolay olup olmadığını görmek için şeridin arka kaplamasına kendinden yapışkanlı bir bant yerleştirin. Eğer çıkarılması zor ise, arka kaplama eksikliği olduğu sonucuna varılabilir.
  • Şeridin kırılma yüzeyinde çentik veya çapak olup olmadığını kontrol edin ve şeridin kolay kırılıp kırılmadığını görmek için yavaşça çekin;
  • Baskı keskin olduğunda, baskı sıcaklığını mümkün olduğu kadar azaltın.
  • Keskin baskı sağlamak amacıyla yazıcı kafasının basıncını mümkün olduğunca azaltmak için yazıcı basıncını ayarlayın;
Sorunların Analizi

Şerit tamamen kuru değil.
Yazıcı basıncı çok yüksek.
Etiket çok kalın.
Yazıcıda yazdırma işlemi sırasında geri besleme var.

Sorun giderme ve çözümler
  • Platformda şeridin bir bölümünü açın ve ellerinize yapışan bir şey olup olmadığını görmek için mürekkep katmanına ellerinizle hafifçe bastırın;
  • Yazıcı kafasının basıncını azaltın.
  • Etiket çok kalınsa girintiler olacaktır. Yazıcı basıncını etiketin kalınlığına göre uygun şekilde ayarlayın;
  • Yazdırma işlemi sırasındaki anormal yazıcı ayarları nedeniyle, her etikette veya birkaç etikette bir geri besleme meydana gelecek ve bu da geri beslemenin sürtünme izlerine neden olacaktır.
Sorunların Analizi

Şeridin arka kaplaması pürüzlüdür ve arka kaplama kimyasalı yeterli değildir, bu da büyük sürtünmeye neden olur.
Yazıcı basıncı çok yüksek.
Yazıcı "termal" moda ayarlanmıştır.

Sorun giderme ve çözümler
  • Bandı şeritten çıkarmanın kolay olup olmadığını görmek için şeridin arka kaplamasına kendinden yapışkanlı bir bant yerleştirin.
  • Çıkarılması zor ise arka kaplamanın eksik olduğu sonucuna varılabilir.
  • Keskin baskı sağlamak amacıyla yazıcı kafası basıncını azaltmak için yazıcı basıncını ayarlayın;
  • Yazıcının "Yazdırma Tercihleri"ni tekrar "Termal Transfer Modu" olarak değiştirin.
Sorunların Analizi

Şeridin kendisinde çok fazla statik elektrik var.
Yazıcı kafasının basıncı çok düşük;
Yazıcı topraklanmamıştır.

Sorun giderme ve çözümler
  • Yazdırma sırasında mümkünse makineyi iletken bir platform üzerine yerleştirin. Mümkün değilse yazıcıya statik eleme cihazı takılabilir.
  • Yazıcıyı topraklayın.
Sorunların Analizi

Şerit kağıdının göbeği deforme olmuş ve sıkıştırmadan dolayı deformasyon var.
Şerit kağıt göbeğinin çapakları çok büyük ve çok fazla kağıt kırıntısı var.
Yazıcı çözme mili deforme olmuş ve düz değil.
Eğer şerit çözme mili üzerinde kayarsa, çözme milinin düz yayının çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

Sorun giderme ve çözümler
  • Kağıt çekirdeğinin açıkça deforme olup olmadığını ve belirgin bir oval haline gelip gelmediğini gözlemleyin. Eğer öyleyse, iade etmeniz yeterli.
  • Kağıt göbeğinde herhangi bir kağıt kırıntısı veya çapak olup olmadığını gözlemleyin. Temizleyip tekrar deneyin. Hala çalışmıyorsa deforme olmuş olabilir, o yüzden iade edin.
  • Yazıcının çözme milinin deforme olup olmadığını veya mile yapışan kirlerin olup olmadığını kontrol edin. Eğer öyleyse, çözme milini değiştirin veya temizleyin.
  • Eğer öyleyse, düz yayı değiştirin. Aksi takdirde kağıt çekirdeğinin iç çapı çok büyük olabilir. İç duvara bir veya iki etiket yapıştırmanız yeterli.
Sorunların Analizi

Kırışıklıklar yarılma sonucu oluşur.

Sorun giderme ve çözümler
  • Kırışıklık olup olmadığı görünüşten açıkça anlaşılıyor, varsa iade etmeniz yeterli.